Ｖ字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.399
by Ｖ字経営研究所 代表 酒井英之
『コロナ第2波を逞しく生き抜く会社』
7月以降のコロナ感染の第2波の到来で
先の見えない状況が続いていますね。
多くの経営者から「この状況は少なくとも
2年ぐらい続くのではないか」の声をよく聴きます。
こうなりますと、元通りになるのを待つのではなく
今の状態を前提にどのように利益を出すか、
真剣に考えないといけません。
そこで弊社のお客様の社長たちが、
今、まさに取り組んでることをお伝えします。
いずれも現在取り組みの真っ最中なので、
上手くいった成功事例ではありません。
が、何か手を打ちたいとお考えの皆様には
ヒントになることはないかと思います。
【事例１】テレワーク大賞を設定・表彰
テレワークを導入している会社多いと思います。
修理専門のA社も、営業活動の大半をテレワークに変えました。
３月後半からテレワークを導入したのですが、
６月になるとテレワークで実績を上げる営業マンと
そうでない営業マンの差がはっきり出るようになりました。
テレワークで成果をあげる人の共通点は、以下の２点です。
第1は、お客様が必要としている修理品の写真を見ながら
どんな修理をしたらいいか、仮説を立てることができること。
第2は、その解決策をzoomでプレゼンできること。
第１は、経験豊富なベテランの方が有利です。
第２は若者の方が有利に思えますが、
訓練すれば誰しもすぐにできるようになります。
その結果、同社ではベテランの方が成果を上げました。
そこで社長は、テレワークで成果を上げている
二人に早速テレワーク大賞という即賞を送りました。
賞金はなんと一人10万円！
こうした即賞が出ますと、当然ですが
他の社員も色めき立ちます。受賞が憧れになります。
そして「テレワークだから成果が出ない」という
言い訳をなくすことができます。
現在同社では、成果を上げた2人が若手社員に対し、
修理の基礎知識はもちろんですが、
zoomを用いたプレゼンの仕方を講義しています。
憧れを作った後ですから、受講側は真剣です。
こうした切り替えの速さが会社の変化を加速しています。
【事例２】面談でコストダウンのヒントをゲット
社員の主体性を発揮させるために
どうしたらいいかが課題だった製造業のB社。
そこで、今年の4月から
社長と部長3人を集めた研修をスタートしました。
そこで学んだことは、社員との個別面談の重要性です。
そして、善は急げでGW明けから
社長と部長で約90人の全社員面談を実行しました。
一人当たり30分です。
あるベテラン社員を面談した時です。
「持ち場で何か気になることはないか？」と質問したところ、
彼はポツリと「バキュームの吸い込みが弱くって…」と
つぶやきました。
このつぶやきに、部長も社長も同時に反応しました。
「ちょっとちょっと、それ、どういうこと？？」
実は同社ではここ２年間、
ある副資材の減りが予定よりも早い、
という怪現象が起きていました。
その原因を幾度も社内調査をしたのですが、
ついにわからずに悩んでいたのです。
そこで、このつぶやきを聞いた時、
「ひょっとしたらバキュームが原因か？」
「バキュームがおかしいとは考えていなかった！」と
社長も部長も気づいたのです。
その後、二人はバキュームを調べてみました。
すると、バキュームに異常が見つかり、それこそが
副資材の減りが早い原因だと分かったのです。
これにより、副資材の調達を削減することができました。
その効果は、社長の試算でなんと１億円以上！
社長はコロナで影響を受けた減益分を、
これで取り返せると大変喜んでいます。
同社では、毎月「今月の月間MVP」を
選定して表彰をしていますが、
6月の月間 MVP はこのバキューム問題に気づいた
ベテラン社員がゲットしました。
「まず塊より始めよ」といいますが、
危機突破もまずは足元を見つめることが大事ですね！
【事例３】若手ばかりのプロジェクトチームを発足
製造業のC社で、コロナ禍をチャンスと捉え、
昨年来検討していた新工場の増設を進めることにしました。
不況時における設備投資は、メーカーも仕事が少ないため
安価で納期が早い。面倒な要求にも丁寧に対応してくれる。
有能な技術者が担当してくれるなど
好況時に得難いメリットが多いからです。
ですが投資する以上、
今後は収益力アップを図らなければなりません。
新たなマーケットを開拓する必要があります。
コロナ禍でビジネスを拡大しようとすれば、
巣ごもり消費を狙った通販は欠かせません。
しかしながら、同社は通販ビジネスは未経験。
そこで、通販ビジネス起ち上げるための
プロジェクトチームを作りました。
担当するのは営業部の20代の若手社員3人です。
それぞれが「通販で売りもの研究・売り値研究・
売り方研究」を手分けして担当します。
会社として20代3人の感性に、
新工場の未来を賭けてみようというのです。
そうは言ってもベースとなる知識なしでは
創造力は磨かれません。
そこで私から通販専門のコンサルタントを紹介しました。
またECについて多くを学べる研究会も紹介しました。
今の若い社員はものすごく素直ですから、
必死になって学習をしています。
こうした若者の姿を見て活気付くのが、ベテラン社員達です。
新工場を増設するということもあり、
現在大変モチベーションが高い状態になっています。
以上3社の紹介をしましたが、
まだまだ元気な会社は多数あります。
コロナを嘆いても仕方ありません。
厚い雲上には、日光が輝いく世界があります。
今年は雨の日が例年になく多く、
甲子園や帰省ラッシュなど夏の風物詩はありませんが、
自分の力で自分の晴れ間をつくりましょう！
Ｖ字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.398
by Ｖ字経営研究所 代表 酒井英之
『リーダーは許される人であれ』
7月13日と20日に、理念経営協会の窪田理事長と
無料のトークセッションを行いました。
このメルマガでも募集しましたが、
総計60名以上の方にご参加いただき感謝申し上げます。
そのとき「トップが弱さを見せてよいのか？」
という質問をいただきました。
ここでいう弱さとは、トップが「あれしろ」「これしろ」と
部下に指示命令をバンバン飛ばすのではなく、
社員に「すまない、想定外のことが起きた。
君ならどうする？一緒に考えてくれないか？」と
素直に社員の力を借りるべくお願いや相談することです。
これに対し、窪田理事長の回答は「YES」。
曰く「社長は社員から『すごい！』と
尊敬される人である必要はありません。
『許される人』であることです」。
この場合の『許される人』とは、社員から
「仕方ないなあ……ならば、社長のために
一肌脱ぎましょう」と思ってもらえる人。
「俺たちがこの人を助けるんだ、応援するんだ…」
そう思ってもらえる人、ということです。
窪田先生のこの回答を聞きながら
私は二人の経営者のことを
思い浮かべていました。
一人は、「働きやすく生産性の高い企業・職場表彰」
で厚生労働大臣賞を受賞した
河合電器製作所の佐久真一社長です。
https://www.kawaidenki.co.jp/
佐久社長とは、中小企業大学校の
社長向けイベント『トップセミナー』で
対談させていただきました。
そのとき、佐久社長は受講者に次のように語りました。
「社長が自己顕示欲を持ってはいけません。
社長の多くは『自分はすごい』と言わないと
人はついてこないと思っています。
が、それは間違い。
それをやればやるほど人は離れていきます」
この発言に対し会場にはどよめきが起きました。
「え、そうなの？」という反応です。
会場の多くは、二世、三世の社長さんです。
先輩社員になめられてはいけない、
先代と同じように威厳がなくては……と、
自分が好む・好まないにかかわらず、
日々鎧を着ていたのです。
佐久社長も、会社を継いだ当初はそうでした。
リーダーシップの本を多く読み、
セミナーにも通ったといいます。
そこで学ぶリーダー像は、
指示命令をバンバン飛ばすリーダーでした。
そして先代同様に『社長はすごい』と
言われる人物を目指しました。
しかし佐久社長はある持病がありました。
そのため会社で体調を崩すことがしばしばありました。
それを周囲に悟られまいとしてぐっとこらえていると、
表情がこわばり、汗をかいてしまいます。
それを見た社員は「なぜ社長はいつも
あんなに不機嫌なのだろう？」と考え、
次第に距離を置くようになりました。
「これではいけない」と気づいた佐久社長は、
ある決断をします。
それは、持病のことを素直に話すことでした。
持病を告白することは、弱さを見せることです。
受け止め方次第では「こんな社長にはついていけない」と
社員が辞めてしまうリスクもある、勇気を伴う決断でした。
ところが、告白してみると驚くべきことが起きました。
社員達は「なんだ、そうだったんですか」と
社長の病気のことを受け止めてくれました。
「別に不機嫌だったわけじゃないんですね」と、
逆に安心してくれたのです。
そして「ならば社長を私たちが一生懸命やりますから
社長は無理しないでください」と、
どんどん社員が主体的に動き始めました。
社長にできないことを、積極的に引き受けてくれたのです。
それからというもの、
主体性発揮が同社の風土になりました。
それが「働きやすく生産性の高い企業・職場表彰」
厚生労働大臣賞の受賞につながったのです。
私が思い出したもう一人の許される経営者は、
私が若い頃勤めたブラザー工業の
安井義博社長（現相談役）です。
安井社長は二世経営者で、常に穏やかな表情で、
その風貌からはほとんど威厳を感じません。
顔がおにぎり型であることから、
女子社員たちからは「おにぎり君」と
あだ名で呼ばれていたほどです。
安井社長が会社を継いで社長に就任した頃、
ブラザー工業は業績がガタガタでした。
したがって社内からは「頼りない」と見られていました。
しかし、見かけたらいつも声をかけてくれる優しい人でした。
20人ほどの東京営業所に顔を出して、
「よくやってくれている」とご馳走してくれたこともあります。
そんな安井社長について、先輩はこんなふうに言いました。
「あの人のうれしそうな笑顔を見ると、
これまでの苦労とか全部吹っ飛ぶんだよな～
頑張ってきてよかったなぁって思うんだよな～」
先輩にそう言われて、
確かに自分もそうだと思いました。
褒められると、とても気持ちよくなってしまう人なのです。
私のクライアントにも、
こうした許されるタイプの社長は何人もいます。
そのような会社は、佐久社長の河合電器製作所と同じように
周囲のモチベーションが高いのです。
そして、そのことを社長がとても喜んでいます。
「皆がこんなふうにやってくれるのです。
それが私とても嬉しいんです」。
このタイプの社長からは、そんな話をたくさん聞きます。
危機に際し大切なのは、
既成のリーダー像に自分を当てはめることではありません。
リーダーとして一歩先を見つめることと、
組織に対し誠実であること。
そして、常に自分らしくあることを追求しましょう。
Ｖ字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.397
by Ｖ字経営研究所 代表 酒井英之
『経営と事業は何がどう違うのか？』
突然ですが、あなたは「経営とは何か？」を
自分の言葉で説明できますか？
コンサルタントになると長年やっていますと
突然クライアントから
「経営とは何か？」と
根本的なことを尋ねられることがあります。
「仕事なんか誰でもできる。経営を教えてやって欲しい」
これは、後継者の育成を依頼された時でした。
ご子息は現場が好きで、役付き役員になった後も
一社員のように現場を走り回っていたのです。
Ａ社長の中では、「仕事と経営は違う」
という明確な定義がありました。
それを受け止めないと、後継者の育成はできません。
こんなケースもありました。
Ｂ社長がＣという小さな会社を M & A しました。
Ｃ社の事業は成長力があり、大変魅力的でした。
しかしながら身の丈を越えて規模拡大したため、
経営が行き詰ってしまったのです。
この時Ｂ社長は次のように言いました。
「Ｃ社の社長は事業はできるかもしれない。
が、経営はできない」
B 社長の頭の中にも、経営とは何か明確な定義があります。
そして、それは事業とは異なるものなのです。
では経営とは一体何でしょうか？
一般的には「儲けること」や
「ヒトモノカネを動かして稼ぐこと」としまいがちです。
しかしそれでは事業との区別がつきません。
そこで、まずは言葉の意味を探ってみましょう。
経営の経は「お経」の「経」です。
辞書には「経＝聖典」と書いてあります。
聖典は正しいことが書かれたものです。
正しいことを営むのが経営だということです。
しかしこれだけではよくわからないので、
偉人の言葉にヒントを求めましょう。
私がこれまで最も胸を打たれた経営の定義は、全日本経営人間学協会で
竹内日祥上人に教えていただいた以下の五つです。
一、経営とは、経世済民の高い志を実行に移すことである。
一、経営とは、人間の究極の理想と目的を、
実業の現場で実現することである。
一、経営とは、人間の持つ無限に深い可能性に、
確信の信を置き、 価値の創造に努めることである。
一、経営とは、人間の持つ最も醜い力を、
最も美しい価値に、転換させることである
一、経営とは、いかなる絶望的な境遇にあっても、
その中からつねに知恵と力と勇気を、奮い起こすことである。
（経営人間学講座 道場規範より）
何れも大変迫力のある言葉ですね。
一つ一つ見ていきましょう。
一つ目には「経世済民の志」という言葉が出てきます。
「経世済民」とは世の中を治めて人々を苦しみから救うことで、
「経済」の語源です。
「人々を苦しみから救う」とありますので、
経営とは社会的問題を見つけて自分ごとと
引き受けて解決することとなります。
二つ目には「人間の究極の理想と目的を実現」とあります。
では「人間の究極の理想と目的」とは何でしょうか？
ひと言でいえば、それは「幸せ」だと思います。
関わる人すべてを幸せにし、
その喜びを実感する行為。それが経営となります。
三つ目には「人間の持つ無限の可能性に、
確信の信を置き、価値の創造に努める」とあります。
難しい問題から逃げず、自分と仲間を信じて挑戦し、
「できっこない」を「できる」に変えていくこと。
それが経営となります。
四つ目には「人間の持つ最も醜い力を、
最も美しい価値に、転換させること」とあります。
では「人間の持つ最も醜い力」
「最も美しい価値」とは何でしょうか？
いろんな考え方があると思いますが、
私は「最も醜い力＝私利私欲」だと思います。
そして「最も美しい価値＝利他の心」だと思います。
私利私欲に走っていた人が、失敗を重ねるうちに
自分の愚かさに気が付いて周囲のために尽くしはじめる。
その転換を促すのが経営となります。
五つ目には「いかなる絶望的な境遇にあっても
その中から知恵と力と勇気を奮い起こすこと」とあります。
私たちは阪神や東日本に生きる人たちが
震災の絶望的な環境から復興する姿を目の当たりにしました。
大切なことを次の世代に繋いでいくために、立ち上がる。
それが経営となります。
こうして考えると、経営は仕事や事業と
随分違うものだということがよくわかりますね。
経営者は、この５つ全て覚える必要がないと思います。
どれか一つ自分にとってインパクトのある定義を腹に落とし、
冒頭のＡ社長やＢ社長のように
仕事と事業の区別を自分なりに付けて頂くと良いでしょう。
あなたの心を打った定義は何番目の教えでしょうか？
ビジネスマンにとって大変楽しみなドラマ
『半沢直樹』が始まりました。
登場するサラリーマン及び経営者たちが
血みどろになって繰り広げているのが、
仕事なのか事業なのか、はたまた経営なのか。
経営者が発する言葉は、
経営者の言葉として相応しいものなのか？
そんな目線で見ていただくと、
このドラマも一層面白くなるでしょう。
