2019/10/4

V字研メルマガ

1回3分「ヘコタレをチカラに」vol.359　　　　　　　
by　Ｖ字経営研究所　代表　酒井英之

『心栄え（こころばえ）がする会社』

ラグビーのW杯、日本中が盛り上がっていますね。

ラグビーといえば、元明治大学ラグビー部監督の
北島忠治さんの言葉「前へ」が有名です。
昨日も利用したトイレに
「あと一歩前へ」という表示がありました。
この表示を見るたびに、北島監督を思い出します。

こうした表示がトイレに貼られるのは、
それが徹底できていない証です。
ちゃんとできていたら表示する必要がないからです。

先日、クライアントの皆さんと
企業見学で訪問した岐阜県関市の鍋屋バイテック会社は
５Ｓが本当に行き届いたとてもキレイな会社でした。
https://www.nbk1560.com/company/recruit/newgraduate/factory/

同社は鋳物工場です。高熱で溶かした鉄を、
砂型に入れて固め、それを取り出して割り、
削り、塗装して製品を造ります。
そのため、埃や煤などの粉塵が舞い、大きな音や振動がし、
独特のアンモニア臭がするのが一般的です。

ところが、同社にはそのような音も振動も臭いもなく、
室内はとても綺麗です。
これらはそのような設備を施したからですが、
見学したメンバーが一様に驚いたのは、
壁に「整理整頓を徹底！」や「５Ｓで品質向上」など
職場の標語めいた表示が何ひとつないことです。

にもかかわらず、職場にはゴミひとつ落ちていません。
道具や備品は取り出しやすいように片付けられています。
台車や什器は通路に平行直角に定位置に並べられていて、
通路にはみ出てるなんてことはありません。

見学後の質疑応答で、メンバーから同社役員に
「なぜこのように徹底できるのですか？」と尋ねても、
「さあ特に力を入れているわけではありません。
５Ｓをすると報奨金が出るとか、そんなこともありません。
社長も会長も暇さえあれば現場を回り、
社員に声がけしているくらいです…」と首を傾げるばかりです。

それでも普通は徹底できないことを当たり前にできるのは
何か決定的な違いがあるだろうと思っていると、
同社には先代の経営者が語った
以下の言葉があることが分かりました。

「良い環境をつくる→工場がキレイになる→
心栄え（こころばえ）がする→良い製品ができる→
評価が高まる→毎月の見学者・来場者が増える→
社員が挨拶する・褒められる→
工場をキレイにすれば社員のプライドが戻る」

鋳物工場は上記のような３Ｋ職場です。
時に自分達は何の為に働いてるのか見失うリスクがあります。
そうしたことがないよう、
トップは常に社員に誇りを持たせる環境を創る。
その根本にあるのが、
「心栄え（こころばえ）」第一の考え方です。

同社はこうした5 S の考えを入れて
もう20年以上経っています。
一般的に企業が社風や考え方の改善に取り組んで、
それが当たり前にできるようになるには
20年かかると言われています。

なぜなら、社風を変える時、
一番影響を受けやすいのは新入社員だからです。
この新入社員が20年経つと、
40歳を超え役職としては課長あるいは部長クラスになります。
新しい考え方の人財が会社の中核を担うことで、
改革が当たり前の風土として定着するのです。

同社は毎日15分の清掃時間があります。
コピー用紙を一枚一枚重ねるような
「心栄え」のための、毎日15分×20年以上。
述べ1250時間以上の積み重ねが、
他には真似できない風土を育んでいます。

あなたの会社の壁にはどんな言葉が掲げてありますか？
それがなくてもできるようになる日を夢見て、
今日も小さな努力を重ねましょう。

2019/9/26

V字研メルマガ

1回3分「ヘコタレをチカラに」vol.358
by　Ｖ字経営研究所　代表　酒井英之

　

『「セクシー」とは何か？』

環境大臣の小泉進次郎氏が環境問題に対して
「セクシーに対応する」と発言して
話題になりましたね。
「セクシー」っていったい、どういう意味なのでしょう？

大臣がどんなつもりで使ったのかはわかりませんが、
あなたは「セクシー」を経営理念にしている
上場企業があることをご存知でしょうか？

それは、豊橋市に本社を置く(株)物語コーポレーションです。
正確な経営理念は「スマイル&セクシー」。
会社名は知らなくても、
「焼肉きんぐ」や「丸源ラーメン」などの
外食チェーン店を経営している会社といえばお分かりでしょう。
毎年すごい勢いで業績を伸ばし続けています。
https://www.monogatari.co.jp/

この会社の創業者であり、
取締役特別顧問の小林佳雄さんは
同社にとってのセクシーについて明確に定義しています。
それは「自分で選択し意思決定すること」です。
https://www.monogatari.co.jp/smile_and_sexy.html

最近の人は、自分で物事を決めなくなっています。
例えば大学進学において、
自分が行きたいから今の大学を選んだというよりは、
親や塾の先生に勧められたからが動機になっています。

会社を選択するときもそうです。
入って何かがしたい！というよりも、
有名だからみんなが「いいね！」してくれるかな…
なんて理由で今の会社を選んだ人が少なくありません。

選択肢が多すぎる時代です。選択肢多いと、
人はなかなかその中から選び取ることができません。
すると決めないうちに時間だけが過ぎていき、
ずっと迷い続けることになります。
結果的に周囲に流されるように選択します。

が、このような弱い意思で選択をすると、
残念ながら人は自分の選択に自信が持てません。

すると、「本当にこれでよかったのかな…」
とずっと迷い続けることになります。
迷ってる人は弱いです。
ストレスがかかるとその場から逃げ出します。
結果的に何事も長続きしないということになります。

外食産業は、目の前のお客様を喜ばせるビジネスです。
客同士のトラブル、店員へのクレームなど
状況に応じて的確な判断をしなければならない仕事です。

そんなとき、上司にお伺いを立てている暇などありません。
社員であれば、たとえ1年生でも
今すぐやるべきことを自分で考えて
即座に意思決定して行動しなければなりません。

そういう意思決定力のある人材を必要としているので、
小林相談役は学生向けの会社説明会に自ら登壇します。
そして、会社概要を説明するよりも、
「自分で意思決定することの大切さ」を学生に伝えています。

「今日着る服も、話す内容も、
どんな会社の説明会に参加してみようかということも、
他人に委ねるのではなく、自分の意思で選び取れ。
すぐに決めてやってみて、
うまくいかなければ改めればいいじゃないか」と伝えています。

会社説明と言うよりは、
人としての生き方を指南する実に不思議な会社説明会です。
が、その影響で同社に入社する大卒社員は
自分で意思決定をすることをとても大事にします。
それゆえに同社の新人の定着率は大変高いものになっています。

同社が厳しい外食産業において成長し続けているのは、
採用した若手社員が即戦力になっているからです。
それは、入社後の社員教育というよりも、
入社前の「自分の意思で決めろ。その生き方がセクシーだ」と言う
小林特別顧問のメッセージによるところが大きいのです。

小泉大臣は、何かと意見の多い環境問題に対し
「わが国が自分で考えて自分で決める」と
言いたかったのかもしれません。

あなたが今日やる仕事は、
あなたが自分の意思でやろうと決めたものでしょうか？
それとも、なし崩し的に受け入れてやっていることでしょうか？

今日着る服も読む本も、食べるランチも
何事も自分で考えて自分で決める。
そんな「セクシーな生き方」をしたいものですね。

＊小林佳雄氏の学生向けの会社説明会の講演内容が
DVDで販売されています。大変勉強になります。
http://www.goma-books.com/archives/31669

2019/9/18

V字研メルマガ

1回3分「ヘコタレをチカラに」vol.357
by　Ｖ字経営研究所　代表　酒井英之

コラム『勝ちグセの組織、負けグセの組織』

プロ野球も大詰めですね。

私は岐阜に住んでいるのでドラゴンズファンなのですが、
今年もドラゴンズは下位に沈んでいます。
2013年以降、4・4・5・6・５・5位で、
今年もほぼ5位が確定しています。

地元のドラゴンズファンに聴きますと、
今年の優勝は4月の時点で諦めていたとのこと。
また、来年の優勝はあると思いますか？
と聴いたところ、「無理でしょう」。

選手本人はどうかはわかりませんが、
負けが続くと人は「どうせだめだろう」と
すぐに諦めるグセがつきます。
これを「負けグセ」といいます。

今のドラゴンズファンは、長年の低迷で
すっかり負けグセがついてしまっています。
根尾君が一人入団したところで、
結果が出ていない限りそれは変わりません。

一方、カープファンに「今年はどうですか？」と尋ねると、
「優勝は無理でもクライマックスシリーズで
ひっくり返す」と言います。
また、ベイスターズファンに尋ねても、同じ答えです。

カープは直近3連覇した球団です。
ベイスターズは、2年前にクライマックスシリーズを制し、
日本シリーズで、ソフトバンクと互角に渡り合いました。
その実績がファンに「まだまだいける」と
未来を信じる根拠になっているのです。
これが、「勝ちグセ」がついた姿です。

これを経営に置きかますと、
負けグセの組織は、目標達成を早い段階で諦めてしまう。
一方、勝ちグセの組織は、最後まで目標達成に向け
諦めず試行錯誤を続けることになります。

経営者としては当然後者が理想です。
ゆえに組織を率いるマネージャは、
何が何でも目標達成を目指さないといけないのです。

といっても「いきなり優勝！」を目指すと
飛躍がありすぎて、誰もついていけないケースがあります。
ドラゴンズの黄金時代を築いた落合監督は
2003年の就任直後に「補強しないで、
現戦力だけで十分優勝できます」と語り、
2004年に言葉通り優勝しました。

2001年と02年のドラゴンズの成績は3位・2位です。
選手は「自分たちでも優勝できる」と、
手応えを感じていたのでしょう。
そこに、優勝を宣言する監督が来たので
大いに燃えたのです。

このように「徐々に強くなる」ことが、
組織に「自分たちはできる」という自信と
「次こそは目標達成できる」という予感を生み出します。

今の状態からやや高いレベルの水準を目指し
達成すること。そして次にさらに高いレベルを目指して
それも達成すること。
ステップ・バイ・ステップで成長し、
確かな手応えを感じることが
負けグセチームを勝ちグセチームに導くのです。

なお、ここに記した「やや高い水準」のことを
ストレッチゴールと言います。
「伸びをすれば届く」水準という意味です。
一般的には、対前年比120%ほどです。

ただしこれを長時間労働で達成しようとしてはいけません。
それだと疲弊感が強くなり、真の自信にはなりません。
従来の仕事のやり方を見直し、
新しいやり方で達成することが、組織の自信に繋がります。

あなたの組織は勝ちグセチームでしょうか？
それとも負けグセチームでしょうか？

このチームは負けグセだな、と感じたら
小さな一勝でいい。とにかく勝たせて、
リーダーがそれを自分のことのように喜んで
自信を持たせないといけません。
ステップ・バイ・ステップで
是非、勝ちグセがつくように導いていきましょう。