V字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.380
by V字経営研究所 代表 酒井英之
『トップにしかできない3つの役割~五輪延期決定に学ぶ~』
オリンピックの来年に延期することが決定しましたね。
私は家族での観戦を楽しみにしていただけにとても残念です。
きっと、同じ思いの人も大勢いることでしょう。
今回のこの決定で、私は組織における
「トップにしかできない役割」を3つ再認識しました。
今号では、その点について解説したいと思います。
第1は、「中止や延期という決断は、
トップにしかできない」ということです。
下の者でできることは、トップの判断材料として
「現場には『止めた方がいい』と言う意見がある」ことを
伝えることだけです。
もし、下の者が「止めた方がいい」といえば、
「お前はやる気がないのか。
他にも頑張ってる人がいるじゃないか。
やる気がないならあなたが辞めろ」と言われるだけです。
実際に JOC の山口香理事が 、
「私の中では延期しないで開催するという根拠が見つからない」
との発言をした時に、山下泰裕会長は
「安全、安心な形で東京大会の開催に向けて
力を尽くしていこうというとき。
一個人の発言であっても極めて残念」と語っていました。
https://www.sanspo.com/sports/news/20200321/oly20032105040002-n1.html
会社でも同じです。
業績の悪い部門を率いる事業部長や赤字続きの支店の支店長は、
内心では「もうこんな事業や支店は畳んだ方がいい」と
思っているかもしれません。
が、それを口にした途端、
その責任者は更迭されるでしょう。
トップが「何が何でも黒字にせよ!」と指示されたら、
サラリーマンは「はい、やります!」としか
答えようがありません。
さらに「まだ黒字にならないのか。何をやっているんだ!」と
咎められたら、
「もう一度チャンスをください!次は必ず黒字にします!」と
応えるしかありません。
サラリーマンは、絶対に自分から諦めることが許されないのです。
延期あるいは中止という結論は、
どんな組織であれ、トップにしか出せないのです。
後はそのタイミングです。
人は不安を抱えている時に最も弱くなります。
自分の体のことを考えてみてもわかりますが、
自分が病気かもしれないと思い悩んでる時が最も弱いです。
が、診断結果が出て、「自分が病気だ」と判明したら、
そこから先は「この病気と闘うぞ!」と開き直るしかありません。
事実が判明したら、人はそうした強さを発揮します。
逆に言えば、非生産的な不安な時間を最小限に抑えることが
とても重要なのです。
このタイミングでの発表は、
「ひょっとしたら中止になるかもしれない」という、
絶望感を吹き飛ばす上で大変効果的でした。
第2に、次のゴールを示してくれたのは、
選手にとっても市民にとっても大変ありがたかったです。
時期は未定ながらも「21年の開催だ!」と
次のゴールを決めていただいたので、
関係者はこれからこの新たなゴールに向けて
調整に入ることができます。
もちろん様々な迷惑を被る人もいるでしょう。
この夏の収入を当てにしていたホテルや旅館業、
旅行業他、多くの方が大変な思いをすると思います。
さらに21年にさまざま予定を組んでいた方々も
それを見直さざるを得ない状況にあるでしょう。
ただ、そのような人たちにいちいち了解を取っていては、
事は全く前を進みません。
このような時はそれぞれの業界のトップの話を聴き、
ひと言「悪いようにしないから。自分に一任してくれないか」と
言うしかありません。
そういって信じてもらえるだけの関係を
日頃から作っておくこともトップの重要な仕事です。
もうすでに「2021年だ!」ということで動き始めた人がいます。
サッカー日本代表の森保監督は
「不安も動揺もない。積み上げはできている。
決まったレギュレーションで最善を尽くす」と
昨日のインタビューで語っています。
https://mainichi.jp/articles/20200317/k00/00m/050/180000c
言いたい事は山のようにあるのでしょうが、
ゴールが見えれば人はそこに集中できます。
トップによる新たなゴール提示は、
どんな組織であれ、関係者全員にとって
集中力の引き金なのです。
第3は、2021年に行われる大会の意義について
新たな意味づけを行ったことです。
2020年の東京オリンピックは「復興五輪」という
大義名分のもとで勧められました。
21年の五輪はそれに加えて、
「人類が新型コロナウイルス感染症に打ち勝った証」という
大義名分で行われます。
戊辰戦争の時、薩長軍が掲げた錦の御旗が官軍の象徴になり、
多くの諸藩が薩長軍に協力しました。
「公のため」という大義名分には、様々な反対意見を封じ込め、
一つの方向に人を巻き込んでいく力があります。
今回の「人類が新型コロナウイルス感染症に打ち勝った証し」との
大義名分は、人々の心を21年開催で一つにする上で、
十分説得力があるように思います。
この錦の御旗は、経営で言えば理念に相当するものです。
企業内でもこれを発信できるのはトップだけです。
トップが発信するからこそ、みんなが信じてついていけるのです。
以上、今回の五輪延期の決定から学ぶ
「トップにしかできない仕事」をまとめますと、
1.中止または延期の決断とスピード
2.新たなゴールの提示
3.より力強い大義名分の提示
の3つとなります。
是非、トップと呼ばれる立場の方は、
自分のマネジメントの参考にして下さい。
中止や延期の決断には、必ずマイナスの側面がついて回ります。
ただ、どんなピンチの時でも「これは何のチャンスかな?」と考えて、
ピンチをチャンスに変える V 字アップ力を誰もが持っています。
あなたの会社にも、取引先の会社にも、
あなたの会社の社員の家族にも、必ずそのチカラがあります。
だから人類は、いくつもの困難を克服し、
何千年もの間、成長し続けてきました。
そのチカラを信じて今の苦難を克服し、
21年開催に向けて、集中力を発揮していきましょう。
V字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.379
by V字経営研究所 代表 酒井英之
『コロナショックで起きる職場の変化』
相変わらず猛威を奮うコロナ。
有効な対策のひとつが「集まらないこと」です。
その影響で、先日私が主催した勉強会も、
TV会議アプリのzoomを用いた
リモートワーク形式行いました。
参加したのは私も含め、全部で8人。
最初は不安がいっぱいでしたが、
参加メンバーの満足度も高く、終わってみたら
「なんだ。これでいいじゃん」と気がついたのです。
職種にもよりますが、
リモートワーク化すればわざわざ会わなくても
案外ものごとは進んで行くのです。
これまで、人は会うのが当たり前でした。
打ち合わせのために会議室にみんなが集まる。
出先機関の人が東京や大阪の本社に全員が集まる。
逆に、リモートで繋ぐのはレアなケースでした。
ところが今回、多くの人がオンライン会議の有効性を体感しました。
すると、「オンラインでやろうよ」が当たり前になります。
逆に「会うことがレア」になってきます。
「会うが当たり前で、中継がレア」から
「中継が当たり前で、会うことがレア」へ。
従来の常識の大逆転です。
ただ、この変化を、私たちはすでに既に
日常の消費行動で当たり前に感じています。
ほんの10年ほど前まで、
私たちは物を買う時はお店に行って
品物を見たり店員さんとお話したりして、
その上で選ぶのが当たり前でした。
ところがいつしか Amazon のように
ネットを通じて買うことがどんどん当たり前になり、
逆にお店に足を運ぶということがレアになりました。
今わざわざ店に行って物を買うのは、
その店に行かないと体験できない、
何か特別な理由がある時に限られます。
つまり店の立場としては、
わざわざ来ていただく理由を作らないと
お客さんが来てくれなくなっているのです。
同じことが会社でも起きるのではないかと思います。
リモートワークが当たり前になると、
「わざわざ会社に集まる理由」を作らないと、
社員は会社に行くことに疑問を感じるようになるでしょう。
では、社員が会社に来るには、どんな理由が必要なのでしょう?
「中継が当たり前で会うのがレア」という状態は、
例えばプロ野球やJリーグと私たちの関係も同じです。
普段は中継で野球を見ているけど、
たまにはスタジアムに行く。
そして他のファンと一体になって盛り上がる関係です。
かつてタイガースファンの友人から、
「大阪の人が他の在阪球団ではなく、
甲子園でタイガースを応援する理由」を
教えてくれたことがあります。
曰く「観戦ではなく、参戦したいから」。
タイガースは決して強くありません。
が、勝ち負けよりもファン同士で六甲おろしを歌い、
風船を飛ばし、ウエーブを起こし、ハイタッチする。
これらは甲子園に行かないと体験できない。
だから、わざわざ出かけていくのです。
つまり、わざわざ社員を集めるのであれば、
「会社はスタジアムだ!」と言い切るくらいの、
面白く楽しい場所にしなきゃいけないということです。
例えば私が行っている集合研修なども、
ただ知識付与のための研修だけだったら、
それはオンライン研修で十分でしょう。
が、わざわざ社員が集合研修に参加するのであれば、
リモートワークでは決して出来ない
「体験を通した気づき」や「一緒に学ぶ仲間と出会い」などの
メリットがないと、集合研修に参加する意味がなくなっていきます。
もう一つ会社のスタジアム化に欠かせないのは、
そこに集まった人が「一体感が感じられる場所」に
しないといけないということです。
一体感は、そこにいるメンバー同士が同じ体験をして
感情を共有するところから生まれます。
記憶に新しいところでは、
ラグビー日本代表の活躍です。
このとき、ラグビーの試合中継を見て、
日本中の人が次のように感じました。
「チームワークっていいなあ!」「いいですね!」
「ラグビーってすっごく面白いなあ!」「面白いね!」
「ラガーマンって、超かっこいいなあ!」「かっこいいね!」
など、同じものを観て感情を共有したからこそ
国中ONEチームになったように感じたのです。
リモートワークの時代は、
一人一人の存在がバラバラになっている時間が長いので
機会を設けてみんなで同じものを見て
感情を共有することはとても重要になります。
例えば、ある中小製造業では、社長が先生になって
社員みんなで同じ本を読んだり、同じDVD動画を見て、
それぞれ感想を共有する社内塾を毎月開催しています。
これによって社員は、
社長の考え方等を理解することができます。
またAさんはこう感じたが、
Bさんは別のシーンに感動したなど、
人によって様々な受けとめ方があるんだと、
それぞれの個性を理解することができます。
昨年のラグビー日本代表は全部で5試合戦いましたが、
何度も観るからこそ一体感が高まりました。
学習も同じです。こうした社内塾も一度切りではなく
何度も回を重ねていくうちに、
だんだんと一体感が高まってきます。
リモートワークの進展によって
会社がスタジアム化していく時代には、
社長による社員のための社内塾が盛んになるでしょう。
終息が見えないコロナ禍の中、
様々な変化が起きると思いますが、
ピンチのときに自分に気づきをくれる魔法の言葉
「これは何のチャンスかな?」と考えて、
変化を楽しんでいきましょう!
V字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.378
by V字経営研究所 代表 酒井英之
『自粛モードの活かし方~内省して自分を変えよう』
コロナウイルスの影響で
さまざまな経済活動に影響出ていますね。
この自粛ムードは、9年前の東日本大震災の時以来か、
あるいはそれ以上だと思います。
あの時は、大変な思いをしている被災地の皆さんに
「なんとか支援できることはないか」
日本中、世界中がそれを必死で考えていました。
今回は、世界中が被災地です。
誰もが自分の家族や職場の仲間を守るために、
何かできることはないか必死で考えています。
卒業式等で使われるはずだった花を
無料で配っている花屋さんがあります。
子供たちのために学習教材を
無料で閲覧できるようにしているサイトもあります。
ローソンは毎週おにぎり30万個を無償で提供しています。
ローソンの報道を聞いても、
後の大手コンビニ2社は動きがありません。
それぞれの会社に事情はあると思いますが、
目指しているところが違うのでしょう。
利益のために経営をやっているのか、
誰かの笑顔の為に経営をやっているのか。
トップが「何のために経営しているのか」の想いの違いが、
そのまま実行力の違いになって現れているのです。
自粛ムードは、「自分はいったい何を目指しているのか」とか
「自分はいったい誰を大切にしていて、
そのために何ができるのかとか」を考えさせる時間を作ります。
それは歴史が証明をしています。
例えば、イタリアのルネッサンスは「復興」と訳されます。
ルネッサンスは15世紀後半頃ですが、
その前の14世紀後半~15世紀前半に起きたのが
ベストの大流行です。
ペストは当時の世界人口を4.5億人から3.5億人に
減少させるほどの猛威を振るいました。
そのペストが流行時に起きたのが「魔女狩り」です。
「悪の根源を絶つ」という犯人探しの習慣です。
今回も、政府の対策に批判的な報道がなされています。
医療機関の検査態勢不足やマスクの転売、
買占めをする人への批判もやみません。
こうした悪魔叩きの現象の後に起こるのが、内省です。
誰かを叩くことを考えるのではなくて、
「自分にできること」はないかを考える行動です。
「自分にできること」を探すには、どうしても
「自分は何のため、誰のため、誰と共に生きているのか」を
深く考えないといけません。
では、どうやって内省を行えばいいのでしょうか?
以下は、私のクライアントの製造業の社長が教えてくれた
内省のやり方です。大変有用なので、
皆さんも是非試してみてください。
使うのは大学ノートとペンだけです。
まず、左側のページに人生を振り返って、
「嬉しかったこと」をとにかくたくさん書き出します。
次に、右側のページに「嫌だったこと」を、
とにかくたくさん書き出します。
書き終えたら、その2つを見比べます。
すると、自分はどんな時に嬉しいと感じ、
どんな時に嫌だと思ったかがはっきりしてきます。
そして「ああ、自分はこれが一番嫌なことなんだ」と
気づいたら、とにかくそれと同じ事をするのはやめる。
逆に、自分が「これが一番嬉しいんだ」と思ったことに集中する。
そうやってやるべきことを選択すれば
人生はどんな時だって楽しくなります。
世の中が自粛ムードであろうが、株価が暴落しようが、
自分で自分を楽しくすることができるというものです。
社長は続けて、自分がこのワークをやって
気づいたことを話してくれました。
自分が嬉しいときは、
「お客様から『ありがとう』と言われた時」でした。
緊急納品や多品種少量生産など、
お客様からのお困りごとに、
社員みんなで必死になって何とかして助けた時に
「ありがとう、ありがとう」と言われる。
それが何より嬉しいということです。
一方、一番嫌なのは、
「社員がお客様に叱られているシーンを見ること」でした。
1万個作っても、たった1個不良品があっただけで、
お客様の若い社員が飛んできて
自分の会社のベテラン社員たちを怒鳴りつけます。
そして、不良だった1個厳しく咎めながら、
9999個については全く褒めてくれない。
その光景を見るのが自分には耐えられなかったといいます。
この内省の結果、
社長は大手メーカーとの取引縮小することを決めました。
方法は簡単でした。値上げを要求したのです。
すると、いくつかの大手メーカーは去って行きました。
残ったのは、多品種少量生産や短納期など
難しい要求に応えたときに『ありがとう』と言ってくれた会社ばかり。
以来社長は、要求はハードだが感謝も忘れない
お客様中心の仕事へと変えていきました。
この方針に転換して3年、
現在は当時に比べて総生産量は減少したものの、
売上、利益とも当時を超える成果を出しています。
この状況を社長は、
「ありがとう」と言ってもらえることに
集中した結果だと言っています。
「ありがとうに集中する」ことが
高収益体質へと事業構造転換することに繋がったのです。
まさに、内省による気づきが会社を変えたのです。
自粛ムードがストレスになると、
そのパワーは誰かへの批判、他責へと向かいます。
そうではなくてそれを自分に向けましょう。
ルネッサンスが「復興」と訳されるのは、
内省による人間性の回復を意味するからです。
チャーター便での帰国者を受け入れたホテル三日月、
子供たちのために花を配っている花屋、
ローソンのような弁当屋に代表される行動は
自分を知り、「自分にできることは何か」を考えた
2020年代に起こるルネッサンスのお手本だと思います。
是非、上記の内省ワーク、やってみてください。
そして、人生を楽しくする行動の選択へと
繋げていきましょう。