V字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.538
by V字経営研究所 代表 酒井英之
「もし繁忙期に部下が有休を申請してきたら」
最近、離職防止をテーマにした
管理職研修の依頼が増えています。
最近私は「Z世代はなぜやめる?
Z世代の生かし方、育て方」という
タイトル講演をさせていただく機会が多いのですが
各社共通の悩みのようです。
そこで管理職の皆さんに、
「どんな時に若手社員どの間で
コミュニケーション・ギャップ を感じますか?」
と尋ねます。
すると最もよく出る意見の一つに
「有休を取るときに周囲に配慮しない」があります。
特に繁忙期で、みんなが忙しくしている時に
「休みたい」と平気で休みたいと言ってくるのが
考えられない…といいます。
確かに管理職としては
「おいおい、その日いないのは困るよ。
少しは他のメンバーことも考えろよ」
と、言いたくなります。
が、そんな本音を表に出して、
「だったら会社を辞めます」 と言われても困ります。
渋々ハンコを押すわけですが、
「なんとかならないか…」と思うわけです。
ではどうしたらいいのでしょう。
そこで以下のような質問をします。
「ではその日、あなたがいなくても
周囲の人が困らないようにするには
どうしたらいいと思う?」
そうすれば
「**の業務だけはその日までにやっておきます」
「**の業務は、〇〇さんでもわかるようにしておきます」
などの回答が得られるでしょう。
休んでも大丈夫な方法を、本人に考えてもらうのです。
申請して休むことは、社員としての権利です。
が、権利だからといって
闇雲に行使して良いわけではありません。
権利を行使してもよい環境をつくるのは
休む者の務めであると気づいてもらうのです。
一度気づくと、次からはごく自然と
そういう配慮をするようになるでしょう。
ですから上記のような質問を
是非してみてくださいね。
さて、問題はその後です。
休んだ人が、休んだ翌日、
周囲の人にしっかり感謝を伝えているかどうか。
そして、休んだことでリフレッシュして
一層モチベーション高く仕事に取り組んでいるかどうか。
注目してみてみましょう。
「日本で一番大切にしたい会社大賞」の受賞企業である
大阪の天彦産業という鉄鋼商社では、
入学式、卒業式、参観日など子供の行事の日は
全て休むように義務付けています。
同社の樋口会長曰く
「そのような日に無理に会社で働いてもらっても
家族のことが気になって生産性が落ちるだけです。
逆に休むと、次の日に非常にモチベーション高く出社し、
普段の150%の仕事をしてくれます。
休暇は自分にも会社にも良い結果をもたらすのです」
休みを取ってリフレッシュし、
生き生きとしている人を見ると
周囲の人も「休んでもらって良かった」と感じます。
さらに休んだ人は周囲の人に
「今度、あなたが休むときは
私が協力するから遠慮なく言ってね」と約束します。
「お互い様」の精神の発揮です。
すると、職場の雰囲気が良くなります。
休みたいときに休めるだけでなく、
ごく自然に多能工化が進みます。
多能工化は、お互い様の精神の産物なのです。
逆にこの仕事は自分の仕事、この仕事はあの人の仕事、
というように縦割り的に発想したら、
多能工化は進みません。
こうした職場では何時まで経っても休みが取り辛く、
技能伝承もなかなか進展しません。
どこまで「お互い様」を考える風土になっているかが
多能工化や技能伝承の実現に大きく影響するのです。
また、学生が就職時にする質問に、
「貴社は休みたいときに休めますか?」があります。
これに対し、同じく
「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」を受賞した
宮田運輸の宮田社長は、次のように応えています。
「それはあなた次第です。
あなたが周囲の人と良い人間関係を築いておけば
周囲の人が気持ちよく
『その日の分はやっておくからいいよ』というでしょう。
でもその逆だと、周囲の人から
『それは困ります』と言われるでしょう。
ですから、わが社には、休みが取りやすいとか、
そういうルールはありません」。
宮田運輸はトラックに子供たちが描いた絵をプリントすることで、
運転手も、そのトラックを見かけたドライバーも
優しい気持ちになり、スピードの出し過ぎなど
事故の発生予防に務めている会社です。
そうした人を思いやる風土が
休みの取り方にも現れていますね。
天彦産業も宮田運輸も中小企業でありながら
入社希望者が殺到する人気企業ですが、
人は、制度ではなく風土に惹かれるのです。
また、私のクライアントの社長は、
先日、 Z 世代の若手社員とこんな雑談をしていました。
その若手社員は鉄道マニア(乗り鉄)で、
有休を利用して遠方のローカル線に乗りに行ってきました。
「ローカル線に乗って写真を撮ってくる」は
私にはなんとも理解しがたい趣味なのですが、
社長は彼に次のように声をかけました。
「おい、君の撮った写真を俺にを見せてくれよ」
社員の趣味に興味を持ち、
それを共有しようとする素晴らしい姿勢だと思いました。
有給休暇の取得をきっかけに、
部下はより一層元気に働いてくれる、
お互い様の精神が職場に根付く。
上司と部下は さらに親しくなれる。
こんないいことはないですね。
有休を申請された上司は、
イラっとする気持ちを横に置きましょう。
そして、休みを取ることは
お互い様の風土を社内に根付かせていく
最初の一歩だと考えて行動しましょう。
V字研メルマガ
1回3分「ヘコタレをチカラに」 vol.537
by V字経営研究所 代表 酒井英之
「職場が変わるリスペクト・ミーティング」
毎月一度、戦略会議に出席させて頂いている
クライアントがあります。
入り口はデジタルロック方式。
京アニ事件の後、社長が社員を守るために
カギを付けました。
そのため入るときはベルを押して
中の人を呼びます。
先日、いつものように「V字研の酒井です」と告げると、
「お待ちしていました」との返事をいただきました。
こういうの、なんだかとても嬉しいです。
「いらっしゃいませ」「ようこそ」はあっても、
「お待ちしていました」はなかなかないです。
リスペクトを感じて心にしみます。
そんなリスペクトが、最近どうやらブームのようです。
昨秋、渋谷のパルコで開かれた「いい人過ぎるよ美術館」。
この展示会は、その後全国各地で開かれています。
現在は、広島で開催中。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002772.000003639.html
何が展示されているかというと、
日常の中に存在する「いい人だね」と
思わず言いたくなるようなシーンが
言葉やイラスト、フィギュア等の形で展示されています。
例えばこんなシーン。
「トレイ返却時に『ごちそうさまでしたー』と言って帰る人」
「オンラインMTGで一人でも画面ONの人」
「『車通りますー』って車を止めてくれる人」(スタンドの出口などで)
「七夕で『ここにある短冊の願いが叶いますように』と
ベクトルがみんなを向いている人」
「自己紹介で『じゃあ、私から』って始めてくれる人」
「ビュッフェでお寿司があることを教えてくれる人」
「コピー機の用紙が切れる前に補充してくれる人」…等
こうした他人へのリスペクトから
生まれた小さな気配りは、
とりわけZ世代の共感を呼び、
多くの来場者を集めています。
また、展示物を掲載した書籍
『いい人過ぎるよ図鑑』も出版されています。
https://books.rakuten.co.jp/rb/17717519/
ブームの背景には、仕事のリモート化が進み、
人間関係が以前より
乾いた感じになっていることがあるのでしょう。
だからこそ、自分が大切にされていると実感できる
リスペクトが有難く心に染みるのだと思います。
こんな心配りが職場に溢れたら、
人間関係は良くなって、離職者も休職者も減り、
きっと業績も上がることでしょう。
そこで私は、幹部社員研修時に、
「ああ、自分は職場で大切にされているな、
尊重されているな」と感じた経験を書き出してもらい、
それを仲間と共有するワークをやってみました。
すると、次のような意見が出てきます。
・帰るときに「お疲れさまでした~」と声をかけてくれた
・自分の心配事に「それは心配だね~」と共感してくれた
・遅刻をした時に、私のことを思って叱ってくれた
・アウトプットを見て「〇〇の才能がありますね」と
フィードバックをくれた
・上手くいかないときに、対策を一緒に考えてくれた
・資格試験に挑む時に、「きっと、大丈夫」と応援してくれた
・一人で残業していると社長が「君はそのままでいいよ」と
声をかけてくれた
・体調不良で半休を取ろうとしたとき上司が
「無理しなくていいよ」と言ってくれた
・上司に相談した時、ノートを持ってきて聴いてくれた
・怒っているお客様に対し上司が一緒に謝りに行ってくれた
・忙しいときに周囲の人が率先して手伝ってくれた
・一時的な業務量過多で焦ったり困ったりした時に、
「分担しよう」と声を掛けてもらえた
・連休で帰省した後、実家の家族の様子を上司が気遣ってくれた…等
いかがでしょうか?
皆さん、身に覚えがあるのではないでしょうか。
とりわけ上司が「ノートを持って話を聴いてくれた」と
というように、細かいことが人に伝わるのです。
この研修では、この他にもこんな意見が出ました。
・常に難題を与えてくれる
・会議で自分の意見が採用された
・自分の間違いを指摘して、フォローしてくれる
・危険な行動を指導してくれる
・「この案件は君に任せたから、やり切ってみろ」と言われた
・計画を提出したときに「任せられるようになったな」と言われた
・関係部署への問い合わせの返事が凄く速かった…等
こうした体験談からわかるのは、
優しさも大事ですが、それだけでなく
成長のための厳しさも必要だということです。
人は群れでないと生きていけない動物です。
群れでいる以上、自分が誰かの役に立たないと
存在価値はありません。
それゆえに本能として「誰かの役に立ちたい」
「できなかったことができるようになりたい」という
成長欲求を持っています。
が、「若い社員に辞められたら困る」とか
「パワハラと思われたくない」などの観点から
厳しく指導できない上司が少なくありません。
するとその部下たちは成長欲求が満たされず、
「ここにいても成長できない」と不満を感じます。
こうした企業を「ゆるブラック」と言います。
「ゆるい+ブラック(闇)」で、
離職原因の一つになっています。
上司は、この優しさと厳しさのバランスを
取りながら、部下を育てていく必要があります。
そのバランスを取るためのキーワードが
リスペクト(尊重)です。
上司は部下をリスペクトし、
部下は上司をリスペクトする。
そして半径5m以内にいる人に、
上記のような心配りを心がける。
そうすれば、会社はきっと楽しくて幸せな場所になります。
私の研修の締めは、上記のように
受講生の体験を書き綴ったホワイトボードを示しながら
「ここに書いたのと同じことを、
部下にしてあげてくださいね」。
単純ですが、社員がお互いの
リスペクト体験を話し合うミーティング。
あなたの社内には見える化できていないだけで
優しくて「いい人過ぎる」人も
厳しくて「いい人過ぎる」人が大勢います。
ぜひ、貴方の職場でもリスペクト・ミーティングを
実施してみてくださいね。
中小企業大学校 金沢校の経営トップセミナーに登壇します
中小企業大学校金沢校が
経営者向けに行うトップセミナーに、酒井が登壇し、
著名な経営者の話題をファシリテートします。
ゲスト経営は以下の通り
・大和ミュージアム 館長 戸高一成 氏
・株式会社天彦産業 取締役会長 樋口友夫 氏
・株式会社宮田運輸 代表取締役社長 宮田博文 氏
興味のある方、石川県を支援されたい方は是非ご参画ください!
https://www.smrj.go.jp/institute/kanazawa/training/sme/2023/bkmqel0000009eic.html